Alba Nueva Bike

Querido Gonzalo, todo el mundo tiene derecho a expresar su opinión, pero nos gustaría aclarar algunas cosas.
1) Aunque nuestra tienda estaba cerrada hoy, la abrimos para darte a ti y a tu amigo Rafael la oportunidad de pedalear nuestras bicicletas de carretera.
2) Desde luego un trinquete de la rueda libre se rompió después de unos kilómetros, como lo demuestra tu video grabado en Santa Cruz (a unos 15 km de nuestra tienda). Estas cosas pueden pasar, y no tenemos la culpa, ya que ambas bicicletas habían sido revisadas y estaban en perfecto estado mecánico antes de entregártelas. La tuya tenía una rueda trasera más desgastada, pero era suficiente para que pudieras rodar con seguridad sin riesgo de pinchazo (y, de hecho, no tuviste ningún pinchazo en los 15 km que pudiste recorrer).
3) Estigmatizar la bici que usaste, generalizando el fallo mecánico como si todas nuestras otras bicis fueran chatarra, es completamente falso. De hecho, la bici de tu amigo Rafael no tenía ningún defecto. O también viste algo malo en ella ??
4) Tan pronto como nos avisaste, unos buenos 90 minutos después de alquilar la bicicleta, hicimos todo lo posible para ayudarte, abandonando bruscamente nuestros compromisos y yendo a Santa Cruz, donde estabas, a recogerte a ti y a tu amigo Rafael.
5) Teniendo en cuenta lo ocurrido, te hemos reembolsado íntegramente el precio del alquiler tanto a ti como a tu amigo Rafael, os cobrándo únicamente 15€ por el rescate de ti y de las bicicletas hasta nuestra tienda.
6) Y en lugar de valorar nuestros esfuerzos hacia vosotros, dada nuestra apretada agenda y su obligación de volver a la tienda a primera hora de la tarde, decidiste escribir esta maravillosa y totalmente cuestionable reseña, que puede hacerte ganar puntos en Google como guía turística, pero que también abrirá los ojos de quienes la lean.
7) No te culpamos por olvidar una botella de plástico vacía en nuestra furgoneta, a cualquiera le ocurren errores.

Merci d'avoir choisi et apprécié nos services, Pascal. Nous serons ravis de te proposer à nouveau nos services de location de vélos.
Bonne route !!

Te agradecemos tus amables palabras hacia nosotros. Trabajamos ante todo por pasión, la misma que nos une a todos los ciclistas. Estaremos encantados de volver a poner nuestros servicios a tu disposición. Buenas pedaladas, Iván !! 🚴🏻‍♂️😉

Para nosotros siempre es un placer atender a los clientes, especialmente a los apasionados como ustedes.
Le agradecemos que haya valorado nuestros servicios y esperamos poder volver a satisfacer sus necesidades.
Saludos deportivos y, como siempre, nuestros mejores deseos para que disfrutéis de divertidas salidas en bicicleta.

Ringraziamo Francesco per gli elogi, siamo contenti che tu e i tuoi amici, da ciclisti appassionati e competenti quali siete, abbiate apprezzato i nostri servizi e le nostre biciclette.
Sarà per noi un piacere servirvi nuovamente in futuro.

Mira... nuestra vieja furgoneta de 2,5 toneladas de 2001, con un motor de 75 CV, 5 personas, 5 bicis y el conductor a bordo... es increíblemente lenta cuesta arriba, sobre todo cuando las subidas son de 30 km con una pendiente media del 7,5 % (como te pasó a ti). Si tú o tus acompañantes tenían miedo, seguro que no es por eso. 😁

Muchas gracias por confiar en nosotros, Sergi.
Intentamos ofrecer a todos los clientes nuestro mejor servicio. Y somos felices en la medida en que nuestros clientes también lo son.
Hasta la próxima !!

Muchas gracias, Manuel. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas. Hasta la próxima !!

Gracias por las amables palabras hacia nosotros, ha sido un placer haberte tenido como cliente y será un placer aún mayor volver a verte en un futuro próximo en nuestra tienda.
Saludos deportivos !!

Muchas gracias por tus amables palabras, Pedro. Trabajamos ante todo por pasión, para satisfacer a nuestros clientes utilizando toda nuestra profesionalidad, tanto en la venta como en la asistencia mecánica. Nos alegramos de haberte brindado la oportunidad de continuar tu viaje en bicicleta de forma segura y fiable.
Un cordial saludo, disfruta la isla en bici !!

Muchas gracias por confiar en nosotros y por tus amables palabras, Oskar. Nos alegramos de haberte puesto en una situación en la que puedes seguir pedaleando tranquilamente. Hasta la próxima !!

Todo se puede encontrar en Aliexpress, desde luego a precios más bajos que los de los proveedores europeos. Acusarnos de engañaros es pura difamación.
Sentimos mucho tu decepción. Pásate por la tienda con el componente o envíanos una foto a través de What's App, tenemos facturas de todos nuestros proveedores para poder aclarar la cuestión.