Motor Verde - Bicicletas Eléctricas

Muchas gracias Jaume !
Muy contentos con que hayáis disfrutado de vuestra experiencia y por supuesto … agradecemos un montón tu amable valoración sobre nuestro equipo y servicio de alquiler de bicicletas eléctricas.
Un saludo y ¡hasta la próxima!
El equipo de Motor Verde.

Hola Endika

¿Podrías contactar telefónicamente con nosotros, por favor?

94 612 85 26

Muchas gracias
El equipo de Motor Verde.

¡ Muchas gracias por tu valoración, Pedro !
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Muchas gracias por vuestras amables palabras.
Ha sido un placer conoceros.
Esperamos que os hayáis divertido un montón por aquí.
¡Hasta la próxima!
El equipo de Motor Verde.

¡ Muchas gracias, Carlos !
Se agradecen, tanto tus amables palabras, como tu compra.
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Buenos días Edurne

En primer lugar, pedirte disculpas de nuevo por lo sucedido: sabemos que el triciclo que has comprado ha fallado y lo lamentamos de verdad.

Ya que has mostrado públicamente tu disconformidad con nuestra atención, vamos a intentar explicar adecuadamente nuestro punto de vista, ya que no nos parece justo que califiques nuestra atención como lamentable, por haber llegado a conclusiones que no se ajustan a la realidad.

Teniendo en cuenta el poco tiempo que ha pasado y tu movilidad reducida, si el triciclo hubiera estado ubicado aquí cerca, nos habríamos acercado a tu domicilio para hacer pruebas, pero teniendo en cuenta que te has trasladado a 1.000 km de distancia, la cosa se ha complicado algo más de lo habitual.

En los casos en los que una de las bicicletas que comercializamos falle y se encuentre lejos de nuestro taller, como es el caso, solemos derivar a los clientes a una tienda cercana a su domicilio, pero tratándose de un triciclo equipado con un motor exclusivo de la marca, la posibilidad de servicio se complica.

Como ya te hemos trasladado, hemos contactado con el fabricante para que nos certifique que el cargador era el que nos suministraron ellos y nos lo han confirmado verbalmente.

De hecho, nos han comentado que en alguna ocasión en la que se han quedado sin cargadores originales, los han sustituido por cargadores de características técnicas exactamente iguales a los originales, por lo que el problema, no venía del cargador, sino de la batería.

Además, nosotros no hemos comprado un cargador no original nunca porque los cargadores los suministran directamente los fabricantes. ¿Para qué nos vamos a complicar la vida, buscando algo que podemos conseguir gratis, ya que está dentro del plazo de garantía?

Sabemos que a la persona que se acercó por las instalaciones del fabricante, alguien le dijo que no entendía el motivo por el que os habíamos suministrado ese cargador, pero no te olvides de que “lo fácil” es echar siempre la culpa a otro (en este caso a nosotros), cuando no se quiere reconocer un fallo propio.

Evidentemente, tú puedes creerles a ellos y no a nosotros, pero te voy a dar un dato que quizás te haga cambiar de opinión: desde este mismo momento y teniendo en cuenta este y algún otro incidente que hemos tenido con este fabricante, hemos decidido dejar de trabajar con los triciclos de esa marca concreta. Puedes comprobarlo tú misma consultando nuestra web.

Con el nuevo cargador y la nueva batería que ya has recibido, esperamos que todo haya quedado solucionado.

Y si por lo que sea, no fuera así, te agradeceríamos que te volvieras a poner en contacto con nosotros.

Un saludo
El equipo de Motor Verde.

¡Muchas gracias David!
Nos alegra un montón que estes feliz con tu nueva Flebi, así como que tu experiencia en Motor Verde haya sido de tu agrado.
¡Hasta la próxima!
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Eskerrik asko Iñaki!
Nos alegra que hayas vuelto a disfrutar de tu experiencia y por supuesto … agradecemos tus amables apreciaciones sobre nuestro servicio de alquiler de e-bikes.
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Muchas gracias por tu valoración, Sara.
Ana, por supuesto, encantada de haberte podido ayudar.
¡Hasta la próxima!
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

¡Pues acabando ya el día, se agradecen un montón tus amables palabras, Javi!
¡ Muchas gracias por la confianza !
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia en Motor Verde, Andoni.
Es muy gratificante para todo el equipo, saber que los clientes estáis satisfechos con nuestro trabajo.
¡Hasta la próxima!
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Muchas gracias por tu opinión, Jose .
Cualquier cuestión futura en la que podamos ayudarte, estamos a tu disposición.
¡Que disfrutes mucho de tu Haibike!
El equipo de Motor Verde.