Kleta | Bicis en Suscripción o Compra

Monica De La Cuadra Titskaya

2025-06-06

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Nos ha atendido un chico el cual se negaba a hablar español y tenía un nivel exageradamente malo en inglés. Nos dice "is closed" y que no nos puede dar ninguna bici. Procede a explicar sin vocalizar ni repetir por qué. Vine por recomendación y me he llevado una decepción, no recomiendo.

Natalka Natalka

2025-02-16

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Kleta, esta es una gran tienda con intercambios de bicicletas, hace dos años tuve la oportunidad de alquilar una bicicleta de ellos por 1,5 años, son muy amables, cuando me robaron la bicicleta, no hubo problema para conseguir una de reemplazo, AHORA LA RECIBI DE REGALO, PORQUE VIVO "PAIPORTA" DONDE NOS TOCÓ "DANA" Y LES ESTOY MUY AGRADECIDA POR DARME UN REGALO TAN MARAVILLOSO..... MUCHAS GRACIAS (mañana voy a recoger la bicicleta) un saludo "M"

mery garcia

2025-02-14

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Es la segunda vez que alquilamos las bicicletas kleta. Son muy buenas bici para la ciudad y para usó diaoro. El servicio en tienda, y en la aplicación está muy profesional. Que peña que no alquilan menos de 3 meses. Pero siempre que nesecitaria alquiler una bici, tomará kleta. Gracias

Rebeca Mestre

2024-09-07

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Estoy muy contenta con la asistencia en las reparaciones. Tenía un problema con la bici, puse una incidencia por la aplicación y en menos de 24h ya estaba reparada. Además he de decir que justo coincidí con el mecánico al volver a casa y fue muy amable, me resolvió las dudas y me dejó la bicicleta en perfectas condiciones. Gracias

jnh jnh

2024-08-14

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A QUIEN ESTÉ INTERESADO EN ALQUILAR CON KLETA: Tienen descontrol con las cuotas. Da igual que cuando devuelvas la bici preguntes explícitamente si queda algo por pagar y te digan que “no”, al año recibirás una llamada de una empresa de cobro de morosos. No te molestes en llamar por teléfono: no te lo van a coger. Si vas a la oficina, evitarán el conflicto, dirán que han tenido problemitas informáticos y te dirán que te llamarán, pero no esperes esa llamada. Te llegará un WhatsApp de una tercera persona diciendo que pagues. Y punto. A LA EMPRESA: Si después de preguntaros, llego a saber que me ibais a cobrar un mes entero, me hubiera llevado la bici los 29 días restantes. Si hubiera sabido que nos trataríais así, no hubiera alquilado la bici con vosotros. Lo más probable es que contestéis a esta reseña, más os valdría contestar a vuestros clientes y no mentirles.

ACTUALIZO: a las pocas horas de escribir la reseña contestaron por Google Maps (como ya había dicho que harían). Para no arreglar nada, solo para cubrir el expediente delante de potenciales clientes. Lo único que les preocupa, captar más clientes, no les preocupa cuidar los que tienen/tenían. Si hubiesen querido arreglar las cosas conmigo, se hubieran podido poner en contacto directamente, pero no les ha dado la gana. Saben que en Valencia hay mucho trasiego de gente* que estará en la ciudad para una temporada determinada y viven de eso. Cuando digo “gente”, para ellos son nuevos clientes en potencia.

Natalia Sanz Cañete

2024-04-06

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Las bicicletas funcionan muy bien y son bastante ligeras para ser un servicio de renting, pero lo mejor es el servicio y la atención que dan, tanto en la tienda como por la aplicación y la asistencia de los mecánicos. Tuve una incidencia y me la resolvieron en 24h a domicilio un sábado por la mañana, el mecánico que vino Mario fue súper amable, servicial y rápido.

Angel

2024-04-05

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Excelente atención en kleta valencia,m resolvieron problemas que tenia con una ebike que les compre. Gracias también a la gestión desde Barcelona de post venta.

Victoria Caro Rodriguez

2023-11-17

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The service at Kleta was amazing. Especially Lilen- always super attentive and helpful.

El servicio en Kleta era super, en especial Lilen, quien era simpre muy atenta y ayudaba mucho con todas mis preguntas.

Francisco lopez blanco

2023-11-14

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Fui hoy a buscar mi kleta eléctrica !! Muy buena la atención y como me explicaron todo lo referido a la
Bici , evacuándome todas mis dudas !!estoy
Súper feliz de ya tener mi propio medio transporte para manejarme con comodidad por la ciudad , de una manera muy simple y económica.!!

Alejandro Ruiz Nogales

2023-11-10

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Una atención excelente, me fue súper sencillo todo el proceso y me asistió una mujer llamada Lilen de forma clara, súper amable y con una sonrisa. Llevo usando Kleta unas semanas y estoy encantado con el servicio. 100% recomendable.

Sofia Zola

2023-10-03

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Realmente me encanta el concepto de Kleta y estaba súper feliz… comencé con una suscripción de 3 meses para probarla, luego pasé a 6, y como después quitaron el plan de 6 (que era el que más me convenía) pasé a uno de 12 meses.
Lamentablemente en el medio tuve un problema por el cual necesité dar de baja la suscripción (tengo 2 suscripciones activas ya que somos 2 usuarios) y al momento de querer darla de baja me encontré con que no se podía, es decir, se puede, pero pagando todos los meses restantes hasta terminar la anualidad en el caso de mi suscripción. Me decepcioné mucho, ya que tendrían que tener cierta flexibilidad para poder anular las suscripciones anuales y mantener la fidelidad de los clientes. Que necesite darla de baja ahora, no significa que en un futuro no me quiera volver a suscribir. Las personas tienen problemas y a veces exceden la posibilidad de continuar una suscripción… El error es mío porque nunca entendí que la empresa tenía una permanencia tan estricta. Así que si no están seguros de que van a poder cumplir con el plan, no se suscriban a 1 año porque luego deberán seguir pagando aunque no necesiten más la Kleta. También quiero resaltar que intentaron darme una solución, pero siempre ellos ganando dinero, nunca empatizaron con la situación de que les estoy dando aviso 2 meses antes de que me quiero dar de baja, para así encontrar una solución intermedia.
Si bien tienen buena atención, y nunca había tenido problemas, ahora que lo tengo me doy cuenta que en vez de mantenerme como cliente, solamente se fijan en ganar más dinero y dan respuestas automáticas… Entiendo sus términos y condiciones pero les recomiendo algún punto donde exista cierta flexibilidad para dar de baja los planes sin tener que pagar una locura por algo que ya no puedes seguir utilizando.

Diego Estela

2023-08-30

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¡Una experiencia excepcional con Kleta!
Desde el primer momento en que me puse en contacto hasta el momento en que recibí mi bicicleta, me sentí cuidado y atendido.
Quiero expresar mi sincero agradecimiento a Lilen, quien fue extremadamente paciente al responder a todas mis preguntas y se tomó el tiempo necesario para asegurarse de que entendiera cómo funcionaba todo. Su entusiasmo y el compromiso con brindar un servicio de calidad realmente brillaron durante todo el proceso. Me ayudó a encontrar la bicicleta perfecta para mis necesidades y me proporcionó información valiosa sobre su mantenimiento y uso adecuado.
Gracias nuevamente a Lilen y a todo el equipo de Kleta!